תקנון ותנאי שימוש

תקנון שימוש- חוות השוקולד גליתא

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט אשר כתובתו www.galita.co.il  (להלן: "האתר") אשר מופעל ע"י חברת גליתא חוות השוקולד בע"מ ח-פ 515662724   (להלן יחד: "החברה").

1. יש להקפיד לקרוא תקנון זה ואת תנאי השימוש בו בעיון רב בטרם הגלישה באתר שכן השימוש באתר, המשך גלישה ו/או צפייה בתכנים ובמידע הנמצאים באתר מהווים הסכמה מלאה לתקנון האתר (מסמך זה, להלן: "תקנון אתר" ו/או "התקנון") במלואו ללא הגבלה ו/או הסתייגות.
2. לצורך תנאי שימוש אלו, המונח "לקוח" ו/או "משתמש" משמעו כל אדם העושה שימוש באתר זה בכל דרך וצורה שהיא, ו/או כל העושה שימוש (לרבות צד ג') כלשהו באתר או בחלקיו השונים יהיו אשר יהיו, כפי שמצוין בהגדרת המונח "האתר" לעיל.
3. האתר מיועד לשימוש על-ידי בגירים מעל גיל 18 בלבד, בעלי כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות ובעלי כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל. שימוש של קטין באתר ורכישה באמצעותו יותר רק באישור הורה/אפוטרופוס. ביצוע הזמנה מהווה אישור כי המזמין בגיר (מעל 18) או קיבל הרשאת אפוטרופוס לפי החוק.
4. תקנון זה מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר אך הם מתייחסים לנשים וגברים כאחד.
5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע או להפסיק, באופן זמני או לצמיתות, את גישתו של לקוח לאתר ויכולת ביצוע רכישות, אם הפר לקוח את תנאי התקנון, ביצע מעשה בלתי חוקי, מסר פרטים כוזבים, השתמש באתר באופן העלול להזיק או לשבש את פעילותו התקינה, או בכל מקרה אחר בו תמצא החברה ו/או תיירות צובה לנכון. החברה ו/או תיירות צובה רשאיות לבטל הזמנה של לקוח שעבר על תנאי התקנון או על דין כלשהו.

1. כללי

• האתר נועד לאפשר ללקוח לקבל מידע אודות חוות השוקולד של גליתא בדגניה (להלן: "חוות דגניה") ובצובה (להלן: "חוות צובה") (ביחד להלן: "החוות"), להזמין ביקורים, סדנאות ופעילויות בחוות וכן לרכוש מוצרי שוקולד ומוצרים נלווים במכירה מקוונת ע"י החברה בהתאם ובכפוף לתנאי הרכישה והביטולים המפורטים בתקנון ושימושים נוספים כפי שיפורטו ויעודכנו באתר מדי פעם, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה ו/או של תיירות צובה לפי העניין.
• מובהר כי חוות צובה מופעלת בבלעדיות ע"י הזכיין "גליתא חוות השוקולד בצובה אגש"ח בע"מ 570057281" (להלן: "תיירות צובה"). בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש במונח "החברה" הכוונה לחברה ו/או בכל מקום בו נעשה שימוש במונח חוות צובה הכוונה לתיירות צובה, לפי העניין.
• האתר והתכנים בו ניתנים לשימוש כפי שהם (as is) והחברה משקיעה מאמצים כדי להציג מידע שלם ומדויק באתר בנוגע למוצריה ולשירותיה. עם זאת, ייתכנו טעויות, שגיאות סופר, אי-דיוקים או השמטות בתום לב ובלא כוונת זדון. במקרה של טעות בתיאור מוצר, במחיר, בתנאי התשלום וכדומה – טעות כאמור לא תחייב את החברה, והחברה לא תישא בכל אחריות בגין כך מלבד השבת סכום העסקה ששולם ככל ששולם בפועל על ידי הלקוח.

• ללקוח לא תהא כל טענה, תביעה ו/או דרישה לחברה ו/או למי מטעמה בקשר עם האתר, לרבות בנוגע לתכונותיו, יכולותיו, תכניו, מגבלותיו ו/או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו של הלקוח.
• החברה רשאית לכלול באתר תכנים מסחריים, לרבות פרסומות, באנרים, מודעות, מודעות קופצות, קבצים דיגיטליים, קישורים ותוצאות חיפוש, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.
• תמונות המוצרים והסדנאות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. יתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות לבין המוצרים בפועל (כגון צבע, גודל, מראה וכיו"ב). בכל מקרה, התיאור המילולי של המוצר (שם, מפרט וכד') גובר על התמונה לצורך ההזמנה.
• כל המחירים, המבצעים, תיאורי המוצרים, זמינות המלאי, מועדי הסדנאות ושאר המידע באתר עשויים להתעדכן מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. המחיר ויתר תנאי העסקה המחייבים הם כפי שהופיעו באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה על-ידי הלקוח.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את האתר ו/או תנאי השימוש ו/או תקנון האתר ו/או כל מסמך, תוכן, קובץ, תנאים או מידע הניתן באתר מזמן לזמן, ללא צורך למסור על כך הודעה כלשהי מראש מלבד פרסום נוסח עדכני של המידע באתר ולפי שיקול דעתה הבלעדי. על כן, על הלקוח אחריות בלעדית לחזור ולעיין מפעם לפעם בתנאי השימוש המפורסמים באתר על מנת להתעדכן בשינויים. לא תהא ללקוח כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או בגין תקלות או נזקים ישירים או עקיפים שיתרחשו עקב ביצוע השינויים באתר החברה, לרבות הפסקת פעילות האתר באופן זמני או קבוע.
• שום ויתור מצד החברה על כל הוראה הנכללת בתקנון זה לא תתפרש כוויתור על כל הפרה קודמת או על כל הפרה עתידית של כל הוראה מהוראות תקנון זה.
• תקנון האתר כפי שמופיע באתר זה כולל את מלוא ההסכם בין הלקוח לבין החברה בקשר לשימוש הלקוח באתר.

1. כללי השימוש באתר

• הלקוח מתחייב להשתמש באתר בתום לב, בדרך מקובלת ובהתאם להוראות כל דין ותקנון זה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, הלקוח מתחייב כי לא יעשה שימוש בלתי הולם או בלתי חוקי ו/או מסחרי באתר ו/או בשירותים המוצעים בו. כן מתחייב הלקוח כי לא יעלה כל תוכנה ו/או קוד מחשב ו/או וירוסים ו/או סוסים טרויאנים ו/או כל תוכנה או יישום מחשב אחר אשר עלול להשפיע על תפקוד האתר.

• החברה אינה מתחייבת כי האתר לא ייסגר ו/או כי הפעילות בו לא תופסק באופן זמני או באופן קבוע והיא שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו/או את פעילותו ו/או את מתן השירותים הניתנים בו ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
• לפרטים ובירורים באשר לפעילויות ו/או לסדנאות המתקיימים בחוות ניתן ליצור קשר באמצעות הטופס המצוי באתר תחת "צור קשר" או ביצירת קשר במייל כדלקמן :

חוות דגניה והחנות:  Galita.info@gmail.com או קשר טלפוני במספר טלפון  04-6755608.

חוות צובה: galita-tzuba@tzuba.co.il או קשר טלפוני 02-5347650.

1. הרשמה לאתר ומועדון הלקוחות:

• יתכן כי לצורך הזמנת מוצרים או שירותים, תידרש הרשמה לאתר או מסירת פרטים אישיים (כגון שם, טלפון, כתובת, דוא"ל וכיו"ב). הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. הזנת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לפגוע ביכולת לספק את המוצר/שירות במועד, והחברה לא תישא באחריות לכל נזק או הפסד שייגרם עקב מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח.
• בעת ההרשמה או ביצוע רכישה ייתכן ותתבקש לבחור שם משתמש וסיסמה ולספק כתובת דוא"ל פעילה. שמור על סודיות פרטי הגישה שלך – כל פעולה באתר תחת פרטי הזיהוי שלך תיחשב כאילו בוצעה על-ידך, והאחריות לכך תחול עליך. במקרה של חשש שפרטי הגישה נחשפו לצד שלישי ללא הרשאה, עליך לעדכן מיד את הנהלת האתר.
• מועדון הלקוחות: החברה מפעילה מועדון לקוחות. מועדון הלקוחות מנוהל עבור החברה על-ידי חברת וליו קארד בע"מ (Valuecard) – ספק חיצוני המתמחה בהקמת וניהול מועדוני לקוחות (להלן: "הספק"). הצטרפות למועדון הלקוחות, ככל שבחרת בכך, כפופה לתנאי תקנון המועדון הנפרד. עם הצטרפות למועדון הלקוחות, הלקוח מאשר כי פרטיו יועברו לספק לצורך ניהול המועדון, וכי ניהול המידע יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ולמדיניות האבטחה של אותו ספק. הספק והחברה מתחייבות לשמור על סודיות המידע האישי ולא לעשות בו שימוש למעט לצרכי תפעול המועדון והטבותיו, שירות לקוחות, ודיוור ישיר בהתאם להוראות הדין. מובהר כי המועדון שייך לחברה בלבד, ולא לתיירות צובה.
• השארת פרטים באתר (חוות דגניה או חוות צובה, לפי העניין) ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת מידע, תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.
• מובהר כי באפשרות המשתמש המשאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה לחברה בדוא"ל. מובהר כי הסרה מדיוור הינה בנפרד לגבי רשימות התפוצה של כל אחת מהחוות. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאית החברה, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.
• אין לראות במידע בדיוור משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות למוצר ו/או לשירות המוצע בו.

1. אבטחת מידע/ מדיניות הפרטיות:

• אבטחת מידע ופרטיות: האתר פועל בפרוטוקול SSL מוצפן, והפרטים המוזנים על-ידי הלקוח (כגון פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות וכד') מועברים בצורה מוצפנת בהתאם לסטנדרטים המקובלים לשמירה על סודיות ובטיחות המידע. החברה מיישמת באתר אמצעי אבטחה ונהלי אבטחה מקובלים בהתאם לנדרש כדי להגן, מפני גישה בלתי מורשית, על מידע אישי (ככל שנמסר מידע אישי), סודיות המידע ופרטיות המשתמשים והכל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). יחד עם זאת, מערכות אבטחה אינן חסינות לחלוטין, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או אובדן נתונים ו/או פגיעה בפרטיות שייגרמו עקב חדירות או תקיפות כאלה.
• תשלומים מקוונים: תשלום בכרטיס אשראי באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים בעלי תקן PCI DSS. למען הסר ספק יובהר כי מספר כרטיס האשראי אינו נשמר במערכות האתר ו/או החברה ו/או תיירות צובה לאחר ביצוע החיוב ואין לחברה ולמי מטעמה כל גישה ו/או חשיפה למספרי האשראי כאמור. במקרה של תשלום באמצעות שירות חיצוני (למשל PayPal או ארנק דיגיטלי), ייתכן שהלקוח יופנה לסביבה מאובטחת של אותו ספק, והחיוב יתבצע בכפוף למדיניות אותו ספק. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מהתרשלות של גורמי סליקה חיצוניים, אולם תפעל לסייע ללקוח ככל שניתן מול אותם גורמים במקרה של תקלה.
• המידע הנאסף ומטרות השימוש: פרטים אישיים הנמסרים ע"י הלקוח במהלך ההזמנה (אשר הינם- שם, כתובת, טלפון ודוא"ל) וכן נתוני רכישותיו, יישמרו במאגר המידע של החברה או תיירות צובה, בהתאם לחווה לגבי מסר הלקוח את המידע, בהתאם לאמור בהוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), תשל"ג-1973 ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981. מסירת המידע האישי נעשית בהסכמת המשתמש ובהתאם לרצונו; המשתמש אינו מחויב/ת על-פי חוק למסור פרטים אלה, אך ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון שם וכתובת למשלוח, פרטי תשלום וכיו"ב) החברה או תיירות צובה, לפי המקרה, לא תוכל לספק ללקוח את המוצרים או השירותים שביקש. המידע הנמסר ישמש את החברה או תיירות צובה אך ורק בהתאם למטרות הבאות: (1) עיבוד והשלמת ההזמנה, כולל גביית תשלום, הפקת אישורים/חשבוניות, אריזה ומשלוח המוצרים ועדכון סטטוס ההזמנה; (2) מתן שירות ותמיכה – יצירת קשר עם הלקוח בנוגע לשאלות או פניות שירות לקוחות, טיפול בביטולים והחזרות, תיאום ביקורים בסדנאות (כל חווה בהתאם לפרטי ההתקשרות מולה כפי שמצוינים באתר ובתקנון) וכד'; (3) ניהול תפעולי ופיננסי פנימי – כגון ניהול חשבונות החברה, רישום הכנסות בהתאם לחובות חוקיות (הוראות מס הכנסה לניהול ספרים), ניתוח היקפי מכירות ושיפור תהליכים; (4) שיפור חוויית השירות והאתר – ניתוח מידע מצרפי (לא מזהה) על שימוש הלקוחות באתר, על מנת לשפר את ממשק המשתמש, מגוון המוצרים או השירותים המוצעים, והתאמת התכנים לצרכי לקוחות החברה; וכן (5) דיוור ישיר חומר שיווקי – בלבד אם המשתמש נתן הסכמה מפורשת לכך בעת מסירת הפרטים – למשלוח עדכונים על מוצרים חדשים, מבצעים, הטבות, אירועים בחווה ותכנים שיווקיים אחרים מעת לעת. החברה אינה שומרת מידע אישי או פרטי מלבד מידע הנמסר ע"י הלקוח כמפורט בסעיף זה.
• דיוור שיווקי והסכמה: אם המשתמש סימן כי הינו מעוניין/ת לקבל מהחברה ו/או מתיירות צובה עדכונים ומבצעים, הרי שבכך נתן את הסכמתו המפורשת לקבלת דברי פרסומת מהחברה באמצעי התקשורת שמסר (דוא"ל ו/או מסרונים). מובהר כי ההצטרפות לרשימת הדיוור אינה תנאי לרכישה ונתונה לבחירת המשתמש. באפשרות משתמש בכל עת לבטל את הסכמתו זו ולהפסיק את קבלת הדיוורים בנפרד מכל אחת מהחוות – כל הודעת דיוור תכלול קישור להסרה מרשימת התפוצה, וכן ניתן לפנות אל החברה בבקשה להסרה דרך כתובת הדוא"ל המפורטת מטה. במקרה של הסרה, החברה תפסיק לשלוח למשתמש תכנים שיווקיים, והמידע של המשתמש ישמש את החברה רק לצרכים שאינם שיווקיים (כגון השלמת עסקאות ומתן שירות, כמפורט לעיל). לתשומת לב: אישור קבלת תכנים שיווקיים מהווה גם הסכמה לקבלת "דברי פרסומת" כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב–1982.
• “Cookies" – קבצי "עוגיות" הם קבצי טקסט קטנים אשר נוצרים במכשיר המשתמש לפי פקודה ממחשבי החברה. האתר משתמש ב"עוגיות" וזאת לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות האישיות של המשתמש, לאפיין את המוצרים המתאימים לו, להתאים למשתמש פרסומות מותאמות ולצרכי אבטחת מידע. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר המשתמש יסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב של המשתמש. קבצי

העוגיות מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש ביקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. בנוסף, יכול שהעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה של המשתמש באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלש וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם. אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך ע"י שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. עם זאת, יובהר כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תהא מסוכל להשתמש בחלק מהשירותים באתר.

• מסירת מידע לצד שלישי: החברה נוקטת אמצעים מנהליים וטכנולוגיים מקובלים על מנת להבטיח את שמירת פרטי המשתמשים ולא תעביר מידע אישי אודותיהם לגורמים חיצוניים, אלא במקרים הבאים: (1) ספקי שירות לצורך תפעול ההזמנה – במידה הדרושה, מידע יועבר לחברות משלוחים (למשל: שם וכתובת למשלוח על גבי חבילה) או לחברות אשראי/סליקה (למשל: פרטי עסקה לאישור חברת האשראי), כדי להשלים את העסקה; (2) ניהול מועדון הלקוחות – לקוח אם נרשם למועדון הלקוחות שלנו, יועברו פרטיו (שם, טלפון ודוא"ל) לספק כמפורט בתקנון זה, המפעיל עבור החברה את המועדון, והם יעשו בהם שימוש אך ורק לשם ניהול המועדון, מתן הטבות, שירות לקוחות ודיוורים עבור חברי המועדון, ובהתאם למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין; (3) חיוב על-פי דין – אם יידרש מהחברה בצו שיפוטי או לפי חוק למסור מידע אודות המשתמש (למשל לרשות אכיפה או על פי חוק אחר), החברה תציית ותמסור רק את המידע הנדרש; (4) הליכים משפטיים – אם יתנהל בין המשתמש לבין החברה הליך משפטי (למשל תביעה), החברה רשאית למסור מידע רלוונטי במסגרת ההליך בהתאם לצורך וכפוף לדין; (5) לקוח אשר מעוניין לפנות לחוות צובה ופונה לחברה, פרטיו יועברו לחוות צובה על מנת שתיצור עימו קשר, וכן החברה כבעלת המותג "גליתא" רשאית לקבל מתיירות צובה את המידע אודות לקוחות הזכיין ככל שיידרש בקשר עם פעילות הזכיין והחווה בצובה; (6) שינוי מבני בחברה – אם החברה תתמזג עם גוף אחר, תמכור את עסקיה (כולם או חלקם) או תעבור ארגון מחדש – היא תהיה רשאית להעביר את מידע הלקוחות לגורם החדש, בתנאי שאותו גורם יקבל עליו את כל ההתחייבויות הקבועות במדיניות פרטיות זו. בכל מקרה של העברה לצד שלישי, החברה תוודא שהמידע מועבר באופן מאובטח ובהתאם לכל דין, למעט מקרים אלו, המידע לא יועבר לכל צד שלישי. יובהר כי החברה אינה מעבירה ואינה מאחסנת מידע אישי אודות לקוחותיה מחוץ לגבולות ישראל.
• על-פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע רשום. אם לאחר עיון במידע מצא הלקוח כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – הוא רשאי לבקש תיקון או מחיקה של המידע. פניות בנושא הגנת פרטיות בקשר עם חוות דגניה יש להפנות

אל דוא"ל Galita.info@gmail.com . פניות בנושא הגנת הפרטיות בקשר עם חוות צובה יש להפנות אל avi@tzuba.co.il.

• מובהר כי האתר, החנות וחוות דגניה מופעלים ע"י החברה. בעת פניית לקוחות ו/או הזמנת סדנאות ו/או ביקורים בחוות צובה ע"י כרטיסיית "צור קשר" באתר, הלקוח יופנה ישירות לחוות צובה המופעלת ע"י הזכיין תיירות צובה ופרטיו ימסרו בבלעדיות לחוות צובה, ישמרו במאגר מידע שתיירות צובה הינה בעלת השליטה בו וישותפו במידת הצורך עם החברה, כמפורט לעיל.
• פירוט זה מהווה את מדיניות הפרטיות העדכנית של החברה. יתכנו עדכונים בנוסח המדיניות מעת לעת, עקב שינויים בדין או בשירותי החברה. נוסח מעודכן תמיד יהיה זמין בעמוד זה באתר. המשך שימושך באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

1. קניין רוחני וזכויות יוצרים

• מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני בעיצוב האתר ובכל תוכנה, סימני מסחר (לרבות השם גליתא), לוגו, יישום, קובץ גרפי, מידע, תמונות, סרטונים, טקסט וכל חומר אחר הכלול בו – הם רכושה הבלעדי של החברה (ו/או של גורמים שלישיים שהרשו שימוש באתר) ומוגנים ע"י דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים והגנת קניין רוחני בישראל ובעולם.
• שימוש בתוכן: המשתמש אינו רוכש כל זכות באתר או בתוכן מלבד הזכות המוגבלת לשימוש אישי באתר לצורך הזמנות וגלישה בהתאם לתקנון זה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, לבצע, להעמיד לרשות הציבור, לעבד, לתרגם או למכור כל חלק מהתוכן שבאתר, מבלי לקבל את אישורה המפורש מראש ובכתב של החברה. שימוש בלתי מורשה בתכני האתר מהווה הפרת זכויות ועלול לגרור צעדים משפטיים
• אין באמור לעיל כדי להטיל על החברה אחריות או חבות כלשהי כלפי הלקוח בקשר עם כל דבר או עניין הנוגע בשימוש באתר.

1. תנאים מיוחדים בנוגע לביצוע עסקאות רכישה באתר

• על לקוח המבקש לרכוש מוצרים ו/או להזמין סדנאות ו/או ביקורים בחוות באמצעות האתר, יחולו, בנוסף ליתר ההוראות המנויות בתקנון, ההוראות המנויות בסעיף זה להלן.
• על מנת לרכוש מוצרים ו/או הזמנת סדנאות ו/או ביקורים באמצעות האתר, הלקוח יתבקש למסור פרטים שונים וביניהם את שמו של בעל אמצעי התשלום, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ופרטי אמצעי התשלום. לקוח אשר לא ימסור פרטים אלה, כולם או חלקם, לא יוכל לרכוש באמצעות האתר. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים. החברה תהיה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים מתאימים, פליליים ואזרחיים, כנגד לקוח אשר ימסור ביודעין פרטים שגויים.
• התשלום יוכל להתבצע באמצעות כרטיסי אשראי מסוגים שונים כפי שיתפרסמו באתר מעת לעת (כגון ויזה, ישראכרט, מאסטרכרד, דיינרס ואמריקן אקספרס) או באמצעות אמצעי תשלום אחרים אשר יפורסמו באתר מעת לעת (להלן: "אמצעי התשלום"). התשלום ייגבה מיד עם השלמת הליך הרכישה כמתואר בסעיף זה.
• מתן פרטיו של אמצעי התשלום על ידי הלקוח פירושה כי הלקוח הוא בעל אמצעי התשלום או כי ניתן ללקוח אישור על ידי בעלי אמצעי התשלום לעשות בו שימוש לצורך רכישה באתר. תשלום על ידי כל לקוח כפוף לבדיקה של פרטי אמצעי התשלום ואישור של העסקה על ידי חברות האשראי, הבנק או גורם דומה רלוונטי, לפי העניין. לאחר סיום תהליך ההזמנה תאושר ההזמנה בדואר אלקטרוני אשר נמסר על ידי הלקוח.
• יובהר כי כל רכישה ו/או הזמנה כפופה לאישור ההזמנה ופרטי אמצעי התשלום על ידי חברת האשראי או אם מדובר באמצעי תשלום אחר, על ידי גורם דומה רלוונטי.
• יובהר כי החברה תהא רשאית, אך לא חייבת, לחסום את אפשרותו של הלקוח לעשות שימוש בשירותים הניתנים באתר, ובכלל זה לבטל הזמנתו, זאת ללא כל הודעה מוקדמת, בגין כל אחד מהמקרים הבאים:
  • הלקוח מסר פרטים שגויים או חסרים בעת הרישום לאתר.
  • הלקוח הפר את תנאי תקנון זה.
  • הלקוח עשה שימוש באתר ו/או בשירותים כדי לעשות מעשה בלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל (להלן: "מעשה בלתי חוקי"), ניסה לעשות מעשה בלתי חוקי, או כדי לסייע או לעודד את עשייתו של מעשה בלתי חוקי.
  • הלקוח ביצע מעשה הפוגע או עלול לפגוע באתר או בהנהלת האתר או בחברה.

1. מוצרי האתר

• טיב ואיכות המוצרים: כל המוצרים היוצאים ממפעל החברה הינם טריים, יוצרו ונארזו תוך שמירה על דרישות הייצור הקפדניות ביותר ובאישור משרד הבריאות.
• מוצרי החברה הינם מוצרי שוקולד המיוצרים ונמכרים בחווה דגניה, בחווה בצובה ובחנות האון ליין באתר (להלן: "המוצרים") ואשר מועד אספקתם הוסכם על ידי הלקוח בעת מילוי ההזמנה, בכפוף לאמור בתקנון זה לפי סעיף 10 "הזמנה ואספקת המוצרים".
• שמות המוצרים יופיעו במסגרת רשימות שתוצגנה באתר (להלן: "רשימת המוצרים").
• החברה אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר.
• החברה רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר.
• הצגת המוצרים באתר תקבע על ידי החברה מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה.

1. המחירים

• מחירי המוצרים שמפורסמים באתר הינם מחירי המוצרים כפי שעודכנו לאחרונה באתר. החברה תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ללא הודעה מראש, ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
• מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע"מ).

1. דמי משלוח:

• דמי המשלוח הנקובים מטה הינם בעבור הזמנה שנשלחת למען אחד. כל מען מהווה הזמנה נפרדת.
• עבור הזמנות בסכום של עד 200 ₪ ייגבו דמי משלוח: בסך 39 ₪ תוספת למחיר המוצרים הנקנים באתר
• עבור הזמנות של 201 ₪ ומעלה יגבו דמי משלוח בסך: 29 ₪ תוספת למחיר המוצרים הנקנים באתר.

1. הזמנה ואספקת המוצרים:

• המוצרים המופיעים באתר באריזות המתנה יסופקו באריזות אלו.
• מוצרים בודדים יסופקו בשקיות לוגו של החברה.
• קבלת הזמנות דרך האתר:
  • ימים א – ה בשבוע עד השעה 14:00

• הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 14:00 ייחשבו כהזמנות אשר התקבלו ביום למוחרת.
• זמן האספקה לכל המוצרים: הוא עד 7 ימי עבודה.

• ניתן לאסוף את המוצרים בתיאום מראש החברה בחווה בדגניה בימים א-ה מ – 9:00 ועד 16:00 ללא חיוב בדמי משלוח.
• ביטול/שינוי הזמנה יכול להתבצע רק באמצעות שירות הלקוחות הטלפוני: 04-6755608
• הלקוח רשאי לבטל הזמנה שטרם סופקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א – 2010 וחוק הגנת הצרכן. למען הסר ספק יובהר כי לא ניתן לבטל הזמנה שכבר סופקה או להחזיר מוצרים לאחר האספקה מכיוון שמדובר במוצר מתחום המזון.

1. ביקורים בחוות:  מדיניות הביטולים/שינוי ביקור

ביטול הביקור:

• לאחר ביצוע עסקת הרכישה באתר, יישלח לרוכש לכתובת הדואר האלקטרוני שהכניס בעת ביצוע העסקה, מסמך המפרט את פרטי העסקה כנדרש לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן בהתאמה: "מסמך פרטי העסקה" ו-"חוק הגנת הצרכן").
• לקוח רשאי לבטל את ההזמנה שביצע בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, והכל כמפורט להלן:
  • ניתן לבטל את ההזמנה עד 48 שעות לפני מועד ההגעה ללא דמי ביטול, ולקבל החזר כספי.
  • ההחזר הכספי יינתן לפי אמצעי התשלום: למשלמים בכרטיס אשראי – חזרה לכרטיס באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר. למשלמים בכרטיס הטבה של מועדון – דרך המועדון ממנו נקנתה ההטבה, ובכפוף לתנאי המועדון (יש לפנות ישירות אל המועדון ממנו נקנתה ההטבה)
• ביטול ניתן לעשות רק בשיחה טלפונית לחווה אליה הוזמן הביקור, בטלפונים: חוות דגניה: 04-6755608 או חוות צובה: 02-5347650.
• ביטול פחות מ – 48 שעות לפני מועד הביקור יחויב בדמי ביטול מלאים.

שינוי מועד הביקור

• לקוח רשאי לשנות את מועד ההגעה עד 48 שעות לפני המועד המוזמן מבלי שהדבר ייחשב ביטול הזמנה
• שינוי מועד הביקור פחות מ – 48 שעות ייחשב כביטול ויחולו עליו התנאים של ביטול הביקור.

1. ברירת דין וסמכות שיפוט:

• הדין החל על תנאי שימוש אלה, פירושם, תוקפם, תחולתם ואכיפתם ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובעים מהם, הוא הדין של מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת בין הצדדים לתקנון זה לרבות בנוגע לביצועו, תחולתו, פירושו או תוקפו – תתברר בבית המשפט בעל הסמכות העניינית במחוז תל אביב-יפו.
• תקנון אתר זה אינו מהווה תחליף לכל תנאי שימוש בשירות ו/או הסכם ו/או תנאים כלליים לקבלת השירותים מהחברה.
• שימוש באתר זה ובתכניו כפוף לכל האמור לעיל ייחשב כהסכמה לאמור לעיל.